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酒店前台系统管理制度(doc 2页)

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酒店管理制度
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酒店前台系统,系统管理制度
酒店前台系统管理制度(doc 2页)内容简介
酒店前台系统管理制度内容简介:
      1、 当班人员各自管理自己的有关登记单或帐单,交班时转交下班,夜审人员将当天的所有帐单及财务要求的有关报表在第二天上班时上交财务。
  2、 当班人员必须将各自所有单据完整无误地输入电脑。
  1) 不遗漏单据,不误增单据,不错入单据。
  2) 所有预定单、住客单(不论是否有房租)和非住客单都必须如实输入电脑(包括留房订金)。
  3) 接待客人时,必须将同房人也同时输入电脑,姓名不知以代号代替,团体资料至少有一真实中文名。
  4) 客人预定或登记入住时,任何客人都进行“转熟客”登记,如是协议单位客人,必须在“合约单位”处选择相应的协议单位或个人,按协议价输入房价;销售部门定期核对协议,有变动条款即时在电脑中修正。
  5) 团体登记时,无论事前有无预定,在电脑中先做预定再按预定登记该团体。
  6) 团体预定或登记时,所有团体(包括由一人付押金的以散客名义登记的小团队)均进行分帐,将A帐页中的项目全部分到B帐页中,以便收银结帐工作,在客人交押金时,收银员要问清同来人中的真正结帐人,然后接待将其指定为B帐付款人。

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