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重要宾客警卫服务标准(doc 2页)

所属分类:
安全制度
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服务标准
重要宾客警卫服务标准(doc 2页)内容简介

重要宾客警卫服务标准内容提要:
●首先要尽量了解客人方面的基本资料,如:国籍、年龄、性 别、嗜好、风俗习惯、禁忌、住酒店的房号、期间行程安排、在酒店内要去的场所区域所经 路线等。
●如接待外国重要客人,除了解以上资料外,还要了解客人国 内、外的敌对势力情况,与客人前后到达的是否有其他敌对国的客人,并报公安机关。
●在客人未到达以前,首先配合公安机关对重要客人所要住的 房间进行安全检查,对附近的消防设施、消防通道进行检查。
●根据受保护客人的保安标准,对房间进行封闭,并留人员看 守。
●如客人在酒店内安排去其他公共场合,则须在重要客人预计 要经过的路线用快步、中步、慢步的时间计算出来,将途中所有有可能突然出现人的门、通 道等事先检查后,安排保安人员在门口或附近。
●当重要客人经过或停下来向群众招手时,保安人员一定要背 向受保护人,面向群众和其他人员,特别留意人群中的异常情况和面目表情、眼神,并预计 如果发生意外事故、险情,将如何紧急处置和用身体掩护等。
●对客人饮食品应留样待查。
●重点保护好重要客人的车辆,不允许非接待和保安任务的一 切人员和车辆接近。
●如重要客人在酒店的室外活动,事先应对附近的高层建筑物 和制高点进行观察,有无缆车、吊船等危险物,对制高点上的人,一定要留意,以防万一, 可派保安人员先去检查或暂封闭通往高层建筑物的道路或门。

 


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