酒店车队服务标准(doc 3页)

酒店车队服务标准内容简介：
●用车要求
(1)店级领导用车，由总经理办公室通知车队，车队备有机动车值班，以备领导急用
(2)各部门用车填写《派车单》，由部门经理签字，通知车队，根据用车的轻重缓急、先后次序酌情安排
(3)住店客人要求汽车服务，由前厅部与客人确认；发出《派车通知单》，迅速为客人提供汽车服务
(4)车队为了保证夜间紧急用车备有值班车，各部用车时必须经酒店值班经理批准，由酒店值班经理通知车队派车
(5)车容要求：
①外观整洁、锃亮、无脱漆碰损痕迹
②车内椅垫干净、无污迹、尘土
③仪表指示正常、干净无迹、玻璃明亮、机械正常运转
④各种设备完整无缺
⑤车辆达到安全、舒适的标准
●客人预订
(1)客人预订车辆时，向客人了解出车时间、上车地点、所需车辆、往返地点、途中有何要求等事宜，并向客人讲明酒店规定的出租收费标准，征询其付款方式
(2)由车队调度员办理出车手续，并在调度板上注明客人房号，填写《派车通知单》，写明驾驶员姓名、出车时间、地点，通知驾驶员做好出车前的准备。
●出车准备
(1)检查燃料、润滑油、冷却液、电池液是否充足，制动器、离合器总泵是否正常
(2)检查轮胎气压(包括备用轮胎)是否符合标准，轮胎螺丝是否牢固
(3)检查手制动器、脚制动器性能是否良好，各连接管道是否漏油

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