酒店治安管理规定(doc 3页)

酒店治安管理规定内容简介：
一、 治安管理要优质服务相结合，酒店保安的治安定理，既要参照国外和港澳地区先进酒店管理经验，又要运用国家的管理办法，既要照顾国际惯例，又不能违反我国治客观存在管理的特殊情况。
二、 入住登记管理以及客房治安管理。
　　1、 前厅接待部有专人负责接待客人入住登记工作，每天24小时值班。
　　2、 凡在酒店入住的外国籍客人，华侨和港澳台的同胞，一律凭有效地护照回乡证，身份证，旅行证等有效的证件登记入住。
　　3、 “入住登记表”由客人填写，后负责接待的服务员验证后填写表内内容，给房号钥匙。
　　4、 没有证件或证件可疑旅客，要问清楚情况和原因后，可先安排入住，并立即报告保安部转报公安机关处理。
　　5、 客房楼层服务员的主要任务是掌握客情，做好服务，保障安全。
　　6、 房间服务员负责对刚入住的客人，凭总台接待处的通知和门匙对号开房，并记住产要姓名，在登记本做好记录，以备查阅。
　　7、 进客房搞卫生的要有专人负责，正在搞卫生时应把工作车放在门口，不得关门，搞好卫生要关好门才能离开，做好记录。
　　8、 住客退房后，当班服务员要第一时间进入房间进行安全检查，发现异常情况迅速报告总台处理或保安部。
　　9、 楼层服务员的值班时间，不得离开工作岗位，保持24小时有服务员，如有异常情况，迅速通知保安部或总台。
三、 对酒店施工人员要求
　　1、 外来施工单位的人员施工前必须到保安部办理手续，并接受安全教育后方可施工。
　　2、 施工人员一律佩带临时出入证进出酒店，进出人员要自觉接受保安人员检查，出入物品一律凭部门负责人签发的通行证放行，凡有证不戴，无证进店，使用时期证件，用他人证件者均可属违反酒店管理要求的行为。

..............................