酒店员工行为礼仪规范(doc 4页)

酒店员工行为礼仪规范目录：
1、员工仪容仪表
2、员工的坐姿/站姿/走姿/交谈
3、行为举止
4、对客服务
5、接打电话
6、交谈礼节

 

酒店员工行为礼仪规范内容提要：
　　员工上班须保持工服整齐、干净，工号牌端正佩带于制服左上方。扣好纽扣，打正领带、领结、领花。衣袋中不能装有与工作无关的物品。按酒店规定穿工装鞋，皮鞋要干净、光亮。除手表以外不能许佩带任何饰品，不许染彩发。
　　男员工头发干净、修剪整齐。不留大鬓角，后面头发不触及衣领，梳理整齐，指甲干净。面部清洁，不留胡须。
　　女员工头发干净，梳理整齐。长发需盘发，不得披肩，刘海以不遮住眼睛为宜。不留指甲，不涂指甲油。穿肉色丝袜，无破损，勤洗勤换。
　　员工应在上班以前换好制服并到达工作岗位，做好上班前的一切准备工作。

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