酒店某年度培训工作计划(doc 6页)

酒店某年度培训工作计划目录：
一、指导思想
二、酒店的现状
三、某年的目标和任务
四、培训方式   
五、培训内容
六、培训管理
七、考核  
八、其它

 

酒店某年度培训工作计划内容提要：
以酒店经营工作和评星工作为中心，以中层管理人员和员工基础培训工作为重点，围绕心态、知识、技能、管理四大类型培训；认真学习和深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的提高，为酒店的经营和发展做好人才培养和储备工作。
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟、部门尚未建立系统规范的操作标准和服务流程、管理人员管理方式、思维理念不到位等几方面。

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