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售楼员销售服务礼仪培训(doc 3页)

所属分类:
营销制度
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相关资料:
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售楼员销售服务礼仪培训(doc 3页)内容简介
售楼员销售服务礼仪培训内容提要:
一、售楼员服饰要求
A、上班时应按要求换工衣、配工卡
B、头发要梳理整齐,不得染发,头发长度不易过肩,只用一种发饰(女)
C、上班前化妆应以淡妆为宜,切忌浓妆艳抹(女)
D、勤剪指甲,女售楼员最多涂点指甲油,不能染指甲
E、男售楼员上班要打好领带,不得留长发、留胡须
F、上班工作期间最多只能佩戴一款首饰(只限戒指)
G、所有售楼员应统一穿黑色皮鞋
H、上班前喷好口腔清新剂,消除口臭
二、售楼员仪态要求
⑴站态
a、挺胸、收腹、梗颈
b、站立时要端正,眼睛前方,嘴微闭,面部平和
c、双臂自然下垂或在体前交叉,双手不可叉在腰间,也不可抱在胸前
d、站立时双脚呈“V”字型,双膝靠紧,两个后脚跟靠紧
e、站立时身体不能东倒西歪,上体始终保持正直

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