水平对比、流程图与简易(ppt 13页)
水平对比、流程图与简易(ppt 13页)内容简介
第四章 水平对比、流程图与简易图表
第一节 水平对比
第二节 流程图
第三节 简易图表
第一节 水平对比
--水平对比就是将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较,以寻找自身质量改进的机会。
--水平对比在确定企业质量方针、质量目标和质量改进中都十分有用。
应用水平对比的步骤:
确定对比的项目。
确定对比的对象。
收集资料。
归纳、整理和分析资料。
进行对比。
………………
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