加快CQO制度建设

加快CQO制度建设
杨 钢 
引子：抛砖引玉
“真正的质量文化需要一种可靠的哲学作为支撑，而且其价值必须不断地得到证明。就像健康的人能够活得更长那样，健康的公司更能够长盛不衰。一个人要保持健康就得勤锻炼、保持合理营养、管理好压力、保持积极的态度，并使这种生活方式成为日常的一种习惯；而一个组织要保持健康则需要：政策、教育、要求、坚持。质量文化执行官是变革的领导者。”
CQO制度的框架
1、CQO制度

CQO制度，指在竞争日益加剧的市场环境下，为保障有限的资源最大限度地转化为增值的客户化活动，建立起与客户、供应商和员工互动的可信赖的关系，从而有效地创建和维持竞争优势，并由特定的专业人员、机构、制度和措施等因素有机地组成的质量管理和督导机制的总称。

 

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