银行网点的标准化培训教材(PPT 52页)

共同约定
银行网点经营标准化
1、走进银行
商业银行的资产业务
商业银行的负债业务
负债业务的作用
2、什么是网点经营标准化
关键问题：关系、意愿、技能
实施、跟踪、总结：三个标准化
“环节”标准化
“环节”标准化——日常经营与维护
“环节”标准化—
作业方案：流程、环节、角色
角色的标准化——客户经理
角色标准化——区域经理
内容回顾
如何实行网点经营标准化
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