礼节礼貌仪容仪表培训教材（PPT 31页)

一、岗位礼节、礼貌的重要性
二、岗位仪容、仪表的重要性
三、站姿、行姿、走姿的重要性
1、什么是礼：礼是表示敬意的通称，
它是人们在社会生活中处理人际关系并约束自己行为以示尊重他人的准则。
2、什么是礼貌：礼貌是人们在交往时，相互表示敬重和友好的行为规范。
3、什么是礼节：礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示尊敬、
问候、祝颂、致意、慰问、哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式。
4、什么是礼仪：礼仪是在较大较隆重的场合，为表示尊重和敬意而举行的礼宾仪式。
5、礼、礼貌、礼节、礼仪的联系与区别：联系：
（1）、礼，包含着礼貌、礼节、礼仪，其本质都是表示对人的尊重、敬意和友好；
（2）、礼貌、礼节、礼仪都是礼的具体表现形式。区别是：
礼貌是礼的行为规范；礼节是礼的惯用形式；礼仪是礼的较隆重的仪式。
礼的特性：
国际性、民族性、传统性、时代性
..............................