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礼节礼貌常识培训教材(PPT 49页)

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培训表格
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相关资料:
礼节礼貌,培训教材
礼节礼貌常识培训教材(PPT 49页)内容简介
礼节、礼貌常识
礼节礼貌的常用现象
礼貌、礼仪的实践原则
基本礼貌用语
行为仪态规范
基本站姿。
坐态
标准蹲姿
蹲姿禁忌
基本行进姿态
酒店部分岗位人员的站态要求
手姿。
陪同引导
搀扶帮助
与客人对面相遇
微笑服务
欢送词。
举止
对宾客服务用语要求
另外,在对客服务中还要切记以下几点:
日常服务中要注意的礼节
国际交往的见面礼节
鞠躬礼
握手
名片
介绍和被介绍的方式方法:
..............................
礼节礼貌常识培训教材(PPT 49页)