120工作制度及医疗突发公共事件救援预案(PPT 51页)

120”工作制度
急救“120”工作是挽救急危重病人生命的重要措施，是院前急救的重要环节，
体现医院的医疗素质和窗口形象，必须予以重视。
一、调度员工作制度
1、“120”调度值班人员实行24小时制，做好各项登记工作。
2、调度员必须礼貌用语并及时接听电话，
接话完毕后及时把病人的联系电话和详细地址交给出车司机，
通知出诊医务人员。如车辆已出诊，无车接诊，守话员应礼貌、
耐心地做好解释说明工作，避免医疗纠纷。
3、调度员不得擅自离开值班室、延误接话时间，玩忽职守，
由此引起的医疗纠纷及事故，由当事人负全部责任。
5、各科转诊危重病人，由科主任或当班医生向“120”提出申请，
调度员接话后及时通知司机、医护人员，必要时报告科主任，
如无车转诊时应做好解释说服工作。
二、司机工作制度
1、司机接到调度员的出车通知，要求白天在5分钟内、
晚上在10分钟内出车，凡未按时出车，如脱岗
、延误等引起医疗纠纷及事故，由当事人负全部责任。
2、驾驶员要经常检查车辆，警灯警报系统，及时补充油料，
保持良好的车况，保证接到指令可以随时出车，出车时按规定开启警灯警报，
如未按规定开启警灯警报造成后果由当事人负责。
 3、非值班车辆必须进车库或固定停放处，不能随意停放，
要爱惜车辆，做好车辆的保养工作，不得私自送病人，
不得私自开车离院私用。不得在大街上乱停乱放，
否则发生交通意外等造成后果的由当事人负责
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