某公司关键绩效指标KPI体系管理制度汇编(DOC 28页)

*100%上报文件
*100%培训出勤记录
*100%服务统计资料
*100%检查记录
*100%绩效考核记录
*100%财务部
*100%部门培训计划记录
1KPI指标体系说明
1.1每个岗位的KPI指标由KPI组成表、KPI说明表（对某些KPI专有名词的解释）、
软指标评分表、考核流程图四部分组成，部分岗位由于KPI指标有约定俗成的解释，
略去KPI说明表，在KPI组成表的KPI说明一栏给予简短的说明。
1.2考评周期：指的是考评的频度，即多长时间考评一次。
1.3考评标准：指的是各考评项目获得满分时需要达到的标准。
1.4KPI说明：对KPI指标内容的详细介绍，考评人和被考评人在确定KPI指标时需要就KPI内容达成共识。
1.5KPI权重：根据组成某岗位的3-5个KPI指标对岗位业绩影响的大小确定它们各自的权重，
KPI权重随着不同阶段工作重点而进行调整，为了使岗位员工投入更多的资源开展某项工作，
公司将加大该项工作的权重。KPI权重通常在每年初确定KPI内容时确定。
1.6计算方式指的是计算该岗位员工实际得分的方法，其中硬指标在KPI组成表中直接列出记算方法，
软指标在后面的软指标评分表中列明打分方法。
10关键绩效指标（KPI）体系的应用
10.1KPI是实施战略管理和价值管理的工具。
10.2的关键绩效指标体系是通过KRA、策略地图和SCOR法在组织中加以运用和实施管理的，
这一系统不是随意地把反映日常组织和组织成员的活动指标组合起来，而是在的使命驱动下，
以的战略目标为导向，透过由上至下的组织目标、流程目标和科学的逻辑方法推论和衍生而成。
的KPI体系通过KRA、策略地图和SCOR法全面地诠释企业的使命/愿景、战略目标，
并采用科学的方法将之具体化和可度量，KPI体系具体表现了如下战略管理意义：
10.3的KPI体系是组织日常管理、绩效管理和评价中的核心工具
10.4的KPI体系的自检性监控与绩效评估
10.5的KPI体系的正常运行必须反映在分析与改进上
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