保安突发事件处理作业规程(DOC 37页)

(1)岗位要求
(2)礼仪
(3)车辆进场
(4)车辆出场
--2分钟内从1楼赶赴的突发事件现场进行紧急控制处理；
--2分钟内到达突发事件现场进行紧急控制处理；
--2分钟内到达突发事件现场；
--事故发生的时间及地点；
--事故造成的伤亡及损毁情况；
--关闭设有防火分区的防火门；
--向事主或知情人询问犯罪嫌疑人的特征及被抢劫的经过并进行记录；
对被抓捕的犯罪嫌疑人进行甄别、询问并进行记录；
--启动消防水泵，铺设水带进行灭火；
--呼叫救护车对重伤有生命危险的人员送医院抢救；
--坚守岗位，做好一切应急准备工作，等待指令。
--外围的警戒任务是清除路障，指挥车辆驶离现场，
劝导过路业主及无关人员撤离现场，维护好小区外围的秩序；
--对事态轻微的事件进行调解；
--将事态严重或造成不良影响的打架斗殴事件的当事人控制住，并交由公安机关处理；
--将有关的资料、线索及抓获的犯罪嫌疑人移交公安机关处理。
--已送抢救情况。
--引导业主向安全区疏散，护送行动不便者撤离险境，并做好安置和安抚工作；
--引导自救：引导业主沿消防通道进行疏散；如不行则带领业主往屋顶平台、
避难层等处疏散，在上风处等待救援，必要时组织水枪进行喷水掩护。疏散时禁止使用电梯。
--拨打电话 向管理处进行求助；
--携带灭火器材到着火现场及周围查明是否有火势蔓延的可能，并及时扑灭蔓延过来的火焰；
--根据火情的大小及现场最高负责人的指令，启动消防水泵、排烟阀、送风阀，关闭分区防火门，启用消防广播；
--检查是否有业主仍留在着火区域而没有疏散出来；
--检查是否有电梯困人现象；
--着火现场周围的警戒任务是阻止无关人员进入火场，指导业主有序疏散，保护好从火场抢救出来的物品；
--着火现场的警戒任务是阻止业主重入火场拿取贵重物品，防止有人趁火打劫，保护好消防器材，指导业主有序疏散。
--立即向有关领导进行报告；
--立即通知电梯工迅速前往解困；
--调派保安员增援、抢救、围捕、保护现场；
--调遣休息保安员对打群架的事件进行增援；
--通过电话、对讲系统向被困人员做好安抚工作及了解他们的身体状况。
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