房地产营销人员培训手册(DOC 51页)

（—）公关危机的存在
（—）销控管理
（一）为什么要进行市场调查
（一）使用原则：统一管理、个人使用、定期整理
（一）办理认购手续
（一）接听电话
（七）暂未成交
（三）介绍产品
（三）办理按揭手续     
（三）订金客户管理
（三）调查的基本原则
（三）销售表格运用：
（九）客户追踪
（二）办理合同手续
（二）意向客户资源管理
（二）营销公关危机的应对原则  ｜
（二）调查的种类
（二）迎接客户
（二）销售手册内容：
（五）办理入伙手续
（五）带看样板房
（五）资金回笼管理
（八）填写客户资料表
（六）办理房产证手续
（六）带看现场
（六）问题客户管理
（十一）换房
（十三）签订正式商品房买卖合同
（十二）退房
（十五）催付分期房款或办理按揭
（十四）交首付款
（十）成交收定
（四）办理公证手续（国内人士可免做公证）
（四）市场调查内容
（四）签约管理
（四）购买洽谈
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