跟单销售流程培训课件(PPT 31页)

跟单销售流程
一、心    态
1、重视每一个顾客：（潜在顾客）
2、真实真诚：
3、我们是主导者：
二、状    态：
1、自信：
2、微  笑：
3、激   情：
三、销售过程：
1、谈产品：（信赖的第一步）
2、谈感情
必须认识两个人：
类型：
3、谈价格：强调价值，淡化价格
心态：
1、学会辨别顾客的背后的含义：
2、坚持用先肯定/不反的语言后再提出个人的观念；
3、学会拒绝顾客的价格要求：
4、不能太听话：
5、反问：
6、不要害怕被指责、被拒绝
7、挽留顾客：
四、分类
1、当场成交：
2、未来成交：
（1）必须留下顾客的电话号码，不要害怕拒绝（给顾客的好处）
（2）1个星期1电话（短信）沟通：
潜在的顾客越多，代表我们明天的业绩就会越好！
具体的销售技巧要“因时因地因人”而灵活运用！
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