某公司营销人员绩效考核现状及优化方案设计(PDF 75页)

1 绪论............. 1
1.1 研究背景....1
1.2 研究目的与意义... 2
1.2.1 研究目的..... 2
1.2.2 研究意义..... 2
1.3 文献综述....3
1.3.1 国内研究..... 3
1.3.2 国外研究..... 5
1.3.3 评价..6
1.4 研究方法及技术路线.6
1.4.1 本文研究方法... 7
1.4.2 本文研究技术路线图.. 7
1.5 研究内容及创新点.....8
2 理论基础. 10
2.1 需求层次理论..... 10
2.2 双因素理论... 10
2.3 斯坎伦计划... 12
2.4 林肯计划..14
3 营销人员绩效考核方式及问题.. 16
3.1 高密联通公司简介...16
3.2 营销人员绩效考核问卷设计及调查对象.17
3.2.1 绩效考核问卷简介.....17
3.2.2 问卷调查对象及人员情况....17
3.3 高密联通绩效考核方式 19
3.3.1 营业员绩效考核方式 19
3.3.2 机线员绩效考核方式 24
3.3.3 驻地网经理绩效考核方式....27
3.4 高密联通绩效考核方式存在的问题... 30
3.4.1 绩效考核指标复杂.....30
3.4.2 营销人员之间存在利益冲突30
3.4.3 绩效考核流程不完善 32
3.4.4 绩效考核对业务提升效果不明显... 33
4 营销人员绩效考核存在问题的原因分析.....35
4.1 管理者对绩效考核的支持不够35
4.2 员工身份不同对绩效考核的排斥. 36
4.3 绩效考核指标的叠加复用.. 36
4.4 绩效考核改进与绩效反馈脱节38
4.5 管理者及员工对绩效考核认识不充分..... 39
4.6 企业体制制约了绩效考核工作的推进..... 40
5 营销人员绩效考核方案优化设计.... 42
5.1 绩效考核方案设计的原则与目标. 42
5.2 绩效考核方案的设计.....43
5.2.1 营业员绩效考核方案 44
5.2.2 驻地网经理绩效考核方案....47
5.2.3 机线员绩效考核方案 50
5.3 新绩效考核方案的特点 52
6 营销人员绩效考核方案实施保障措施.. 55
6.1 建立相配套的薪酬分配机制....55
6.2 引进畅通的管理信息系统.. 55
6.3 完善营销人员培训及晋升制度56
6.4 企业文化中加强绩效考核的宣传. 57
7 结论与展望... 59
7.1 结论.... 59
7.2 展望.... 60
参考文献..... 61
附录. 63
致谢. 65
攻读学位期间发表的学术论文目录.... 66
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