心理学与销售策略课件(PPT 31页)

销售是一门创富的学问，有着极深的奥秘。市场学、心理学、
营销学、口才学等知识，在销售的过程中都有所体现，特别是心理学，
发挥着重要的作用。在销售界流传着这样的一句话：“使用双手的是劳工，
使用双手与头脑的是舵手，使用双手、头脑与心理的是艺术家；
只有使用双手、头脑、心理再加上双腿的才是合格的销售员。”
销售员始终都在思考这样一个问题：客户为什么会购买自己的产品？
客户在决定购买产品时经历了怎样的一个心理过程？我是否很讨客户的喜欢？
客户为什么对我的询问爱理不理？明明说的很好，为什么客户临时变卦？
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