消费心理学课件(PPT 131页)

第一章 绪   论
第二章 消费者的心理活动过程
第三章 消费者的个性心理特征和个性倾向
第四章 消费者群体与消费心理
第五章 商品因素与消费者心理
第六章 商品价格与消费心理
第七章 营销场景与顾客心理
第八章 营销服务与消费心理
第九章 营销信息传播与消费心理
第十章 当代中国社会消费心理和消费行为
消费心理学
目录
第一章  绪   论
消费心理学的研究对象和内容
消费、消费者与消费者心理
消费
消费者的含义
 消费者分类
从消费过程考察
从参与消费的情况考察
从消费主体 的角度考察
消费心理
消费心理学的研究对象和研究内容
消费心理学的产生与发展
消费心理学产生的条件
普通心理学的发展
消费心理学的学科化和发展
消费心理学的研究内容
研究消费心理学的现实意义
第二章    消费者的心理活动过程
第一节  消费者的认识过程
感觉和知觉
感觉与知觉的关系
知觉的基本特征
知觉的选择性
知觉的整体性
知觉的理解性
知觉的恒常性
错觉
记忆与注意
记忆
记忆的概念
记忆的心理过程
识记
保持
回忆
认知
记忆的种类
注意
注意的概念
注意的分类
想象与思维
想象
联想
思维
思维的概念
思维的分类
第二节  消费者心理活动的情感过程
情感
情绪和情感的区别
第三节   心理活动的意志过程
第三章  消费者的个性心理特征和个性倾向
消费者的个性心理特征
消费者气质上的差异
气质学说的类型
消费者性格上的差异
西方学者从不同角度划分的性格类型
消费者能力上的差异
能力的结构
消费者的动机和行为
消费者的需要
消费者需要的基本特征
消费者的购买动机
动机的功能
顾客购买动机类型
第四章   消费者群体与消费心理
第一节  消费者群体概述
消费者群体的概念与分类
社会群体与消费心理
消费者群体对消费心理的影响
第二节 不同年龄性别的群体的消费心理
少年儿童消费者群体的消费心理
儿童消费者群体的消费心理
少年消费者群体的消费心理
面向少年儿童消费者群体的营销策略
青年消费者的消费心理
青年消费者群体的特点
青年消费者群体的消费心理
面向青年消费者群体的营销策略
中年消费者群体的消费心理
老年消费者群体的消费心理
女性消费者群体的消费心理
女性消费者群体的消费心理
面向女性消费者群体的市场营销策略
第三节 消费习俗
消费习俗的特点
消费习俗的分类
消费习俗对消费心理的影响
第四节  消费流行
消费流行的含义
消费流行的分类
按消费流行的商品分类
按流行的速度分类
按流行的范围分类
消费流行的发展阶段
消费流行与消费心理的交互影响
消费流行对消费者心理的影响
第一节  商品设计与消费心理
第二节 商品名称、商标与消费心理
商品命名与消费者心理
商品命名的心理要求
商品命名的心理策略
品牌与消费心理
消费者对品牌的心理作用过程
品牌设计的心理要求
第三节 商品包装与消费者心理
商品包装的心理功能
商品包装设计心理要求
商品包装设计的心理策略
第六章  商品价格与消费心理
商品价格的心理功能
消费者价格心理
消费者心理中的价格阈限
第七章  营销场景与顾客心理
营销外部环境与消费心理
营销内部环境与消费心理
购物场所微环境与消费心理
第八章  营销服务与消费心理
营销服务的心理效应
营销人员对顾客心理的影响
营销服务中的冲突及处理
第九章  营销信息传播与消费心理
营销广告与消费心理学
广告策划与设计心理
广告诉求心理
营销信息的沟通与消费心理
第十章  当代中国社会消费心理和消费行为
我国居民消费心理和消费行为的变化趋势
当前我国居民消费的差异
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