服务人员专业服务技巧训练教材(DOCX 38页)

一、如何观察客户——看的技巧
 
二、如何拉近与客户的关系——听的技巧
 
三、如何提供微笑服务——笑的技巧
 
四、客户更在乎你怎么说——说的技巧
 
五、如何运用身体语言——动的技巧
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