消费者市场和购买行为分析教材(PPT 38页)

第一节 消费者市场与消费者行为模式
第二节 影响消费者购买行为的外在因素
第三节 影响消费者购买行为的内在因素
第四节 消费者购买决策过程
本章结构提示
第五章　消费者市场和购买行为分析
学习目标
第一节　消费者市场与消费者行为模式
一、消费者市场与组织市场
二、消费者市场的特点
营销研究　2001年我国城市居民生活水平状况
三、消费者购买行为模式
购买行为的“刺激—反应”模式
第二节　影响消费者购买行为的外在因素
影响购买行为的因素
二、文化因素
营销研究　时尚标签里的　中等收入阶层
三、社会因素
相关群体
相关群体的分类
相关群体对消费行为的影响
课堂研讨
角色和地位
第三节　影响消费者购买行为的内在因素
一、心理因素
知觉
需要与动机（Motive）
马斯洛的需要层次论
学习
二、经济因素
三、生理因素
四、生活方式
第四节　消费者购买决策过程
一、消费者购买决策过程的参与者
二、消费者购买行为类型
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