物业服务中心前台客服服务培训教材(PPT 32页)

心里素质要求
品格素质要求
综合素质要求
良好的语言表达能力
丰富的行业知识及经验
熟练的专业技能
优雅的形体语言表达技巧
思维敏捷、洞察力强
良好的人际关系沟通能力
良好的倾听能力
专业的客服服务电话接听技巧
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