公共关系工作程序教材(PPT 154页)

第一节 公共关系调查——起点、基础
 公关调查的内容
 公关调查的方法
 第二节 公共关系策划 ——关键
（离开了策划，漫无目的、不得要领）
1.  组织形象的战略策划
2. 公关活动的战术安排
第三节 公共关系实施——核心（执行公关策划）
选择传播渠道
选择传播内容
传播中的障碍及其克服
 第四节 公共关系评价——反馈
公关评估的意义
公关评估的内容
公关评估的方法
第四章  公共关系工作程序 调查策划实施评估
“先搞清这些问题”
案例启示
某企业形象要素调查表
问卷设计
案例太原市八大商场服务质量及公共关系形象调查问卷
6、民意测验法
民意测验法的程序：
四、公共关系调查的程序
美国亨氏集团的母亲座谈会
（四）开展实际调查
第二节公共关系策划
（二）确定目标
美国纽约心脏协会宣传的各类目标
（三）设计主题公关目标的集中体现公关活动的高度概括
（四）分析公众
案例二：步行者”的成功
（五）选择媒介
请留心你家的后窗”
（七）审定方案
太岛公司“荣誉顾客计划”
富豪分销商适得其反
（八）撰写策划书
唤起台湾人的味觉 ----美国葵花油
课外作业题
媒体选择
3、公共关系计划实施的意义
4、公共关系计划实施的原则与方法
控制进度法
整体协调法
正确选择时机法
反馈调整法
扁鹊的医术
傅彪代言乐无烟案例（变则通）
确定方案(纪念傅彪公关企划案)
查理香水：追求女权主义的女人
CECT手机：“中国种的狗”事件
你体会到了什么？
各地方饮食习惯
各地方人不同特点
心理障碍的几种类型
马加爵案例
一、公共关系评估的含义
四、评估途径
..............................