大师级酒店销售培训(ppt 59页)

课程要求
了解Path Finder课程培训的主要结构
销售与服务监督——目标

 

销售与服务监督
提供优质服务的前提保证
服务模式能力体现
主要内容
顾客服务的“5S”原则
销售与服务模式能力体现
如何做好促销
优秀促销员的基本要求
“三秒钟”印象
仪容仪表
身体语言BODY LANGUAGE
如何做好促销
如何获得顾客的好感
促销技巧
运用微笑服务
熟悉接待技巧
掌握展示技巧
恰当沟通技巧
造成沟通失败的各种因素
促销手段
促销活动
现有促销方案和工具
现有的促销活动认识误区
优秀的服务员即是一名出色的促销员
销售与服务监督

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