领队业务培训资料(ppt 104页)

主要内容
领队业务
我国出境旅游的增长趋势
一、出境旅游领队职业的社会坐标
二、出境领队在我国旅游业中的发展
（一）领队伴随出境旅游发展一同生长
（二）出境旅游领队名称的确立
三、领队队伍的发展
（一）专业领队的出现
（二）领队的国家组织——IATM
（三）现时期我国出境旅游领队的收入保障
第二章国家对出境旅游领队的有关政策规定
一、出境团队派领队是现阶段国家法规的明确要求
（一）《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》中领队问题
（二）《中国公民出国旅游管理办法》对为旅游团安排领队的规定
（三）《旅行社出境旅游服务质量》对出境旅游团队需配对领队的规定
二、出境旅游领队的从业资格及素质要求
（一）国家法规对领队从业资格的相关规定
（二）出境领队的素质要求
三、领队资格证的获取
四、领队培训
（一）《出境旅游领队人员管理办法》对领队培训问题的规定
（二）出境旅游形式发展逼迫领队必须要不断加强自我培训
第三章领队在出境旅游整体环节的作用
一、领队吃完成旅行社出境旅游团队运作的重要环节
（一）领队是旅行社出境旅游业务能否顺利进行的关键
（二）领队作为组团旅行社全权代表，肩负多项使命
二、领队是游客在整个旅程中不可或缺的心里依赖
（一）出国在外领队是游客最主要的依靠
（二）特殊事件发生时游客无法缺少领队的帮助
三、领队在旅行社业务拓展中的特殊作用

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