您现在的位置： 精品资料网 >> 市场营销 >> 售后服务 >> 资料信息

提高服务竞争力培训课件(ppt 113页)

所属分类：
售后服务
文件大小：
4415 KB
下载地址：
相关资料：
服务竞争力,竞争力培训,培训课件
提高服务竞争力培训课件(ppt 113页)内容简介
主要内容
一、服务经济与服务竞争
二、服务特性及其挑战
三、创建服务竞争优势：
价值创新
持续改进质量
抱怨管理和服务补救
四、建设以用户满意为中心的企业文化

..............................

上一篇：入职培训物业管理与服务培训课件(ppt 39页

下一篇：新区社区营造创新服务园培训课件(ppt 66页