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维修服务顾问的工作流程 (ppt 100页)

所属分类:
售后服务
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相关资料:
维修服务,服务顾问,工作流程
维修服务顾问的工作流程 (ppt 100页)内容简介
主要内容
维修服务顾问的工作流程
礼仪要求
规范用语
什么是服务部销售的产品?
动  作
要  求
规范用语
要 求
规范用语
引领客户进休息室 (或送走)
接待流程
规范用语
引领客户进休息室(或送走)
调度和生产系统的目的
流程
注意事项 
什么是我们需要监控的?
 调度和生产系统的类型
流程
注意事项
跟踪维修进度目的
流程
注意事项
追加派工目的
流  程
规范用语
注意事项
规范用语
注意事项

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