认识客户服务培训课件(ppt 31页)
认识客户服务培训课件(ppt 31页)内容简介
主要内容
第一节 认识客户服务
谁是我们的顾客?
顾客给我们带来什么?
当顾客不满意时
顾客流失的主要原因
顾客流失的主要原因
我们给顾客带来了什么?
怎样理解服务?
服务人员必备的职业素质原因
服务人员必备的职业素质
怎样做好服务?
物业管理服务的关键
个人优质服务的关键
态度正确比
观念 —态度— 行为
服务从心开始
顾客服务一要快乐二要快乐,三还是要快乐!
顾客服务永远要饱有企业管理!
如何创造积极
服务的黄金法则
客户服务意味着什么?(答案)
..............................
第一节 认识客户服务
谁是我们的顾客?
顾客给我们带来什么?
当顾客不满意时
顾客流失的主要原因
顾客流失的主要原因
我们给顾客带来了什么?
怎样理解服务?
服务人员必备的职业素质原因
服务人员必备的职业素质
怎样做好服务?
物业管理服务的关键
个人优质服务的关键
态度正确比
观念 —态度— 行为
服务从心开始
顾客服务一要快乐二要快乐,三还是要快乐!
顾客服务永远要饱有企业管理!
如何创造积极
服务的黄金法则
客户服务意味着什么?(答案)
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