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酒店服务质量管理培训课件(ppt 57页)

所属分类:
售后服务
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相关资料:
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酒店服务质量管理培训课件(ppt 57页)内容简介
主要内容
5.1 酒店服务质量与管理
5.2 酒店服务质量管理的基本程序
5.3 酒店服务质量管理的方法
5.4 酒店服务质量衡量标准与评价体系

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