汽车维修服务接待岗位认知(ppt 57页)

主要内容
1　汽车维修服务接待的工作背景
2　客户对维修服务的期望
3　维修服务接待人员与工作职责
4　维修业务接待人员的销售工作
5　顾问式销售服务
6　维修业务接待需要具备的工作理念
7　顾问式维修服务流程
8　维修接待工作的基本内容及实践

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