图书馆文明服务培训(ppt 45页)

主要内容
文明服务培训
规范化文明服务培训
第一部分：职业化心态
第二部分：职业形象塑造
一、仪容仪表
女士蹲姿
二、服饰礼仪
三、介绍礼仪
微笑礼仪
图书馆常用敬语
图书馆服务禁语
常用语礼仪规范动作分解表
图书馆窗口服务流程
心存感恩、敬业奉献
祝大家工作愉快！生活愉快！

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