银行电话客服人员服务技能培训(ppt 63页)
银行电话客服人员服务技能培训(ppt 63页)内容简介
主要内容
一、服务心态-现代服务理念认知
二、服务技能-电话沟通技巧训练
三、专项精攻-投诉处理技巧攻略
四、实战演练-学以致用
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一、服务心态-现代服务理念认知
二、服务技能-电话沟通技巧训练
三、专项精攻-投诉处理技巧攻略
四、实战演练-学以致用
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