店长培训课件(ppt 110页)

主要内容
“一分钟自我介绍”
我的期望？！
课程内容介绍
什么是店长？！
店长的职责
什么是管理？！
我要关心的－1、2、3、4、5！
我要关心的－1T
我要关心的－2A
我要关心的－3S
我要关心的－4C
我要关心的－5P
管理性和实务性工作
WHY?为什么？！
店长的角色定义
“我是谁？” “WHO AM I?”
店长的角色
我的角色与定义
小提示：
店长应具备的态度和认知
店铺营运管理内容
店铺营运管理－人员管理
人员管理－什么是教练！？
店长－现场教练！！
如何教导新同事？
为什么要进行新同事教练？
我们要教什么？
我要怎么教？！- HOW?
教练的技巧
个案分析
怎么办？
沟通与激励
早会的内容
召开有效早会的好处
早会技巧
早会演练－“我是主持人”
跟进同事表现
日常行政管理
班表编制技巧
店铺营运管理－货品管理
WHY?-为什么要进行货品管理
我要如何进行货品管理？
货品管理－销售分析
货品管理－保持健康库存量
影响健康库存量设定的因素
加速货品周转
货品管理－失货控制技巧
货品管理－失货控制
货品管理－仓库管理
货品管理－盘点流程
店铺营运管理－货场管理
货场管理－声的管理
货场管理－色的管理
货场管理－光的管理
货场管理－人的管理
货场管理－货的管理
货场管理－场的管理
为什么要有“气氛”？！
“造势”小窍门－捧人场！！！
店铺营运管理－服务管理
服务管理－包括什么？！
“优质服务”的定义
什么是服务？！
如何进行服务管理？
服务管理－顾客管理
优质服务－由我做起！！！
店铺营运管理－销售管理
销售目标分解技巧
年度销售目标的设定
月度销售目标设定技巧
每天销售目标的设定
“我的周报”
销售分析的4W/1H/1F
店铺营运管理－财务管理
店铺营运管理－信息管理
我的工作计划－家课
家课请交给

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