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服务—超越客户满意培训课件(ppt 75页)

所属分类：
售后服务
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客户满意,培训课件
服务—超越客户满意培训课件(ppt 75页)内容简介
主要内容
第一章、服务意识
第二章、服务质量
第三章、客户心理分析
第四章、客户类型分析及人际沟通
第五章、服务人员素质要求及自我管理

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