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服务产品决策概述(ppt 51页)

所属分类：
售后服务
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服务产品,产品决策
服务产品决策概述(ppt 51页)内容简介
主要内容
6.1 服务产品组合设计
6.1.1 服务组合的内涵
6.1.2 基本服务组合
6.1.3 拓展服务组合
6.2 广义服务产品组合开发
6.3 服务保证
6.4 服务补救

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