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酒店服务意识培训(ppt 51页)

所属分类：
售后服务
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酒店服务意识,服务意识培训
酒店服务意识培训(ppt 51页)内容简介
主要内容
何为服务、服务意识
工作与做工的区别
顾客就是上帝
服务意识要点
服务意识案例分析
二十八个为什么

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