团队导游服务程序培训课件(ppt 85页)

主要内容
第一节  地陪服务规程
1、准备工作
（一）熟悉接待计划
（二）制定活动日程，落实接待事宜
（三）物资准备
（四）语言和知识准备
（五）形象准备
（六）心理准备
2、接站服务
3、入店服务
4、核对、商定日程
5、参观游览活动
6、其他服务
7、送站服务
8、善后工作

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