服务接车篇培训课件(ppt 54页)

主要内容
接车服务篇－硬件要求
接车服务篇－流程图
接车服务篇－过程细分表
接车环节——分流
2.1分流
接车环节——车旁接待
2.2车旁接待
接车环节——预检
2.3预检
接车环节——确认委托书
2.4确定委托书
接车环节——安排客户等待
2.5安排客户等待
接车环节——休息区接待
2.6休息区接待
接车环节——安排车间维修
2.7安排车间维修
接车环节——增项处理
2.8增项处理
接车环节－过程控制考核点
接车环节－客户检查表2
交车服务篇－流程图
交车服务篇－过程分解
5.1通知客户
5.2客户验收
5.3结算
5.4送行
交车服务篇－客户检查表

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