服务业标准体系结构图(ppt 39页)

主要内容
服务业组织标准体系结构图
服务业组织标准体系结构关系
第一节服务通用基础标准体系
（1）标准化导则
（2）术语与缩略语标准
（3）符号与标志标准
（4）数值与数据标准
（5）量和单位标准
（6）测量标准
第二节服务保障标准体系
（1）环境标准
（2）能源标准
能源计量和能耗的分析标准
（3）安全与应急标准
（4）职业健康标准
（5）信息标准
（6）财务管理标准
（7）设施、设备及用品标准
（8）人力资源标准
（9）合同管理标准
第三节服务提供标准体系
（1）服务规范
（2）服务提供规范
（3）服务质量控制规范
（4）运行管理规范
（5）服务评价与改进标准

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