打动人心的服务沟通及投诉处理培训(ppt 44页)
打动人心的服务沟通及投诉处理培训(ppt 44页)内容简介
主要内容
1.保险客户服务理念提升及电话服务 情境的深度、系统思考
2.“以客户为中心”在保险电话服务中的举措应用及沟通技巧
3.保险电话服务中的异议、抱怨与投诉处理点滴谈
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1.保险客户服务理念提升及电话服务 情境的深度、系统思考
2.“以客户为中心”在保险电话服务中的举措应用及沟通技巧
3.保险电话服务中的异议、抱怨与投诉处理点滴谈
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