销售宝典培训课程(ppt 39页)

主要内容
全面提升服务品质的八大理念
服务好顾客的八大好处
服务前有效沟通的九大有效问句
女性消费心理与习惯概论
说服女顾客的八大关键
女人着迷的12个话题
女人的弱点
对象
常见的十几种拒绝
如何赢得顾客的心
发廊服务人员禁谈话题
现场沟通成交技巧二十种
十八种顾客心理分析与注意事项
解除抗拒是销售与服务的前提
对投诉的态度
感悟
处理投诉八大步骤
美发师成长期与老板合作的两个瓶颈期
和谐大家庭关系是事业成功的基石
和谐的上下关系是现场氛围的基石
购买的七个心理过程
满足:为下次做铺垫感谢
顾客接受与购买的心理动机
生活中如何面对拒绝
如何与顾客谈自己
处理不满的要诀
沟通说服的：
十八种成交技巧与方法
顾客接受与购买的信号

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