市场营销基础知识培训课件(ppt 58页)

主要内容
市场营销基础知识
经济学的市场概念
企业参与市场活动图
营销学的市场概念
经济学与营销学的市场定义
全过程营销
市场调研
1.市场调研的意义
可口可乐与百事可乐的较量 ——百事以口味取胜
耗资数百万美元的口味测试——跌入调研陷阱
背叛美国精神——新可乐计划以失败告终
2.市场调研的前提
3.市场调研的内容
“肯德基”与美国牛肉
“肯德基”在中国的成功与美国牛肉在日本的失败
营销战略
1.市场细分
2.市场选择
3.市场定位
锦囊妙计
4.市场拓展
5.市场竞争
营销组合策略
1.产品
2.价格
3.分销渠道
4.合理有效的促销方式
营销组合策略
市场营销活动的全过程
营销与推销
1.推销是市场营销的职能之一,但往往不是最重要的职能
2.推销是市场营销冰山的顶端
3.市场营销的目标是使推销成为多余
【总结】
市场营销是追求顾客满意的活动
顾客总利益
顾客总成本
顾客让度价值示意图
全员营销概念
目标管理
韦尔奇人才分类图
检查监督机制
内部营销与外部营销的结合

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