您现在的位置: 精品资料网 >> 市场营销 >> 营销知识 >> 资料信息

新编销售十三步曲培训课件(ppt 88页)

所属分类:
营销知识
文件大小:
1969 KB
下载地址:
相关资料:
培训课件
新编销售十三步曲培训课件(ppt 88页)内容简介
主要内容
学习力即为生产力
课程大纲(十三步曲)
售前(两步)
一、岗前十备
二、揽客入店
售中(九步)
三、顾客接触
识别可接近的最佳机会
接待顾客用有针对性的开场白
当顾客较多时的接待技巧
老顾客的接待技巧
小结
四、需求明晰
四法探需(望、闻、问、切)


切---五大顾客关注
询问顾客需求的五个原则
五、建立信任
为什么要建立信任
沟通五招
六、产品推荐
推荐介绍注意事项
有效的运用FABE技巧
举例说明
引导顾客多听、多看、多接触
多感官刺激的产品展示—视觉刺激
多感官刺激的产品展示—触觉刺激
产品展示的五个步骤
运用联想的语言激发顾客的购买欲望
七、产品试用
邀请时机与方法
实战方法(5点)
适当赞美
鼓励试穿的基本步骤—试穿前
鼓励试穿的基本步骤—试穿时
鼓励试穿的基本步骤—试穿后
八、疑异解析
客户异议意味着…
异议处理的步骤
四类典型异议处理的基本要点
价格类型异议
品牌类型异议
外观类型异议
功能质量类型异议
常见异议处理例子
九、防止流失
十、促使成交
常见顾客语言成交信号
常见顾客非语言成交信号
常用成交促成技巧
保留法促成技巧
限制警告法促成技巧
选择消除法促成话术演练
假设已成交法促成话术演练
引证法促成话术演练
总结法促成技巧演练
十一、关联销售
关联销售的注意要点
关联销售技巧
关联销售的遭遇拒绝的处理技巧
售后(两步)
十二、服务道别
收银及送别要求
十三、客情管理
优秀导购员所具备的条件
◆ 冠军是一种习惯

..............................