门店工作流程培训课件(ppt 69页)

主要内容
门店工作流程培训
门店卫生管理手册
门店员工的个人卫生标准
卖场的清洁卫生管理
门店理货工作手册
理货工作职责
做好理货工作应具备的基本知识
理货工作规范
理货工作流程
报货的流程—自购商品
报货的流程---总部仓库
收货工作程序
总部商品收货
收自购货的工作程序
货架商品整理的工作程序
盘点的工作流程
门店商品管理手册
商品的分类管理
商品的报货管理
商品移库的管理
商品的价格管理
商品的陈列管理
商品的储存管理
近期商品和坏货的管理
门店收银工作手册
收银工作的职责
做好收银工作应具备的基本知识
收银机操作
现金找赎技巧
收银时候的应对技巧
收银工作规范
收银时候待客规范
收银员的其它工作
收银日常操作程序及内容
营业前的准备工作内容
营业中的工作内容
收银入机结算作业程序
门店顾客服务手册
门店顾客服务要求
门店的导购工作
员工服务礼仪规范
顾客投诉的处理
投诉处理原则
顾客向门店直接投诉的处理程序
顾客电话投诉的处理程序
常见的几项投诉问题的处理方法
门店防损工作手册
损耗发生的情况及对策
管理不善造成的损失现象和对策
突发事件的处理
门店财务管理手册
门店存货管理
门店销售管理
门店现金管理
门店资产管理
固定资产管理
低值易耗品
门店财务基础知识
发票管理
门店利润核算与数据采集
门店安全管理手册
日常管理
一般突发事件的处理
严重突发事件的语预防和处理
门店员工管理
员工考勤管理
员工绩效管理
员工培训
谢谢参加！！

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