淘宝客服—客户接待技巧培训课件(ppt 49页)
淘宝客服—客户接待技巧培训课件(ppt 49页)内容简介
主要内容
客户沟通的基本原则
下面的话该怎么说
沟通的流程与方法
快速回复咨询
与产品间接相关
采用何种提问方式?
从旺旺面板能够了解的客户信息
聊天记录中判断需求
FAB原则
..............................
客户沟通的基本原则
下面的话该怎么说
沟通的流程与方法
快速回复咨询
与产品间接相关
采用何种提问方式?
从旺旺面板能够了解的客户信息
聊天记录中判断需求
FAB原则
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