客服人员的激励培训课件(ppt 68页)

主要内容
一、导入
（一）目标
主要内容
一、激励的内涵及要素
激励的三层含义
二、最具代表的传统激励理论
（一）内容型激励理论
本能理论
（二）过程型激励理论
激励的本质
三、激励的原理
激励对员工、主管、企业的好处
四、激励的难点
员工需求比较表
五个不可取的员工激励方法

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