高级西服BB销售大使培训课件(ppt 47页)

主要内容
你是销售大使
在顾客眼中，销售大使就是品牌
你的不专业会给我们带来的影响
从第一次接触到持续的忠诚
与你的客户谈恋爱
了解顾客背后的潜在顾客
失去一位客户的损失将无法估量
购买行为中的情感因素
去海岛度假，还是买下这套西服？
价格只是其中的一个考虑因素
他们这么做，去打动客户
当你超越了客户的期望，好评就随之而来
与客户建立联系之前先忘掉自己的销售身份
成功的销售风格
将每一次接触都变成美好的体验
别忽略了销售之前的那些准备
良好的氛围能感染客户
真诚欢迎并发现准顾客
走进客户的故事里
不失时机地恭喜顾客
不要吝啬对客户的赞美
每一句抱怨都是一次机会
提升服务不增加成本
偏见与成见的巨大危险
传递知识提高你的专业度
注意你的措辞
语调、节奏和音量也能传递信息
每一次电话沟通都是一个机会
 时机的力量
适时提议，追求浪漫，恰当处理拒绝
（续）
结束交易并创造额外销售
谨言慎行的尺度
建立客户忠诚度
为什么客户没有购买？
一位特殊的竞争对手
销售服务离不开团队
失误是加强关系的契机
了解你的客户
现在回去就要做的事情
你的人生态度，决定了你的成功

 

..............................