店长手册培训资料(doc 41页)

目录
第一章  店长日常工作
一、 店长日工作…5
1、 营业前5准备…5
2、 营业中5管理…7
3、 营业后6总结…11
二、 店长周工作…13
1、 填写周报表13
2、 周营业分析13
3、 召开周会…13
三、 店长月工作…13
1、 月盘点13
2、 填写月报表14
3、 月营业分析及报告…14
4、 店员考核…15
5、 召开月例会15
第二章  店长能力提升
一、 自我管理17
1、 合格店长十诫…17
2、 开展自我学习和提升18
二、 让下属高效工作…18
1、 培训下属…18
2、 合理排班…19
3、 适当赞美下属…20
4、 技巧性批评下属20
5、 提高下属工作积极性20
三、 建立顾客档案21
1、 收集顾客资料…21
2、 了解顾客…21
3、 建立关系…21
四、 关注库存21
1、 日常补货…21
2、 避免库存…21
 
附录  表单索引
表1：《门店考勤签到表》…23
表2：《门店补货单》…24
表3：《门店发货单》…24
表4：《装箱单》…25
表5：《门店调拨单》…25
表6：《销货日报表》…26
表7：《门店信息日报表》…27
表8：《门店信息周报表》…28
表9：《门店信息月报表》…29
表10：《进销存》…30
表11：《盘点表》…31
表12：《顾客投诉记录表》…32
表13：《顾客资料卡》正面…33
表14：《顾客资料卡》反面…34
 

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