美容院门店运营手册培训资料(doc 96页)

内容摘要
第一篇 业务运营管理
第一节 店长岗位描述
一.  职位概述
根据公司及上级要求落实执行美容院日常管理工作，完成并力争提高美容院各项业绩指标。
二. 工作内容
1. 根据公司要求落实跟进美院内各项工作内容；
2. 跟踪美容院业绩情况，提升美容院业绩水平并做好抵值消耗工作；
3. 及时传达公司的各项促销计划及业绩指标，做好员工的激励工作；
4. 加强员工的思想教育及心态调整，提升团队的凝聚力和协作力；
5. 做好数据化的管理并积极培养员工数据化管理能力；
6. 抓好店内卫生标化工作，并控制美容院的日常支出，厉行节约；
7. 配合培训老师做好员工的培训工作，提高员工的自身素质及服务质量；
8. 熟悉了解店内顾客，热情周到的做好每位顾客的接待和服务工作，及时解决顾客的不满和投诉；
9. 配合财务、人事、物流、培训等后勤部门，做好美容院运营管理工作；
10. 对下属员工进行培养、考核和管理；
11. 上级交办的临时性工作。

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